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网站政策

隐私政策

最后更新:2026年10月10日

观木堂(由 北京超漫威科技有限公司 运营,以下简称“我们”)尊重并保护访问网站及咨询服务的消费者个人信息。本政策说明我们收集哪些信息、如何使用和保护信息,以及你可以如何联系我们。

一、我们收集的信息

浏览网站时,服务器或网站托管服务可能自动处理必要的技术日志,例如 IP 地址、浏览器和设备类型、访问时间、请求页面及错误记录,用于网站安全、稳定运行和故障排查。

如果你主动通过网站公布的邮箱、电话或 WhatsApp 联系我们,我们会收到你选择提供的信息,例如姓名、联系方式、所在国家或城市、户型和项目需求,以及你发送的附件和后续沟通内容。请勿发送与咨询无关的敏感个人信息。

目前网站的项目咨询表单仅在你的设备浏览器内处理填写内容;点击邮件或 WhatsApp 按钮后,内容会交给你选择的邮件或 WhatsApp 应用以便你查看和发送。网站本身不接收、不上传、不保存该表单内容;打开草稿也不会自动发送。

二、我们如何使用信息

回复咨询并与你沟通项目、报价、设计、测量、合同、交付及售后安排;

保障网站运行与安全,排查技术问题,防止滥用;

遵守适用法律规定或处理合法的请求。

我们不会出售你的个人信息,也不会将其用于与上述目的无关的营销。

三、付款信息

如项目进入付款阶段,付款方式、收款主体和付款节点会在相关合同或订单中说明。请通过合同约定的正规渠道付款。我们不会通过本网站的咨询表单收集或保存银行卡号、信用卡安全码、网银密码等支付凭证。支付信息由你使用的银行或支付服务提供方按照其隐私政策处理;请勿通过普通邮件、WhatsApp 或本网站表单发送完整卡号或安全码。

四、信息共享与跨境处理

我们仅在提供咨询和履行项目所必需的范围内,让有需要的团队成员或服务提供方访问相关信息,例如邮件、通信、网站托管和 IT 运维服务商;或在法律要求、保护合法权益所必需时披露。我们要求相关接收方采取合理保护措施。

我们的业务团队和服务商可能位于不同国家或地区。你主动联系我们,即表示信息可能在你所在国家以外处理。我们会依适用法律采取相应保护措施。

五、Cookie 与第三方服务

网站可能使用必要的技术存储或类似机制维持基本功能和安全。你点击 WhatsApp、邮件或 Facebook 等外部链接后,将由相应第三方按其自身政策处理你的信息;其服务可能设置自己的 Cookie 或收集使用数据。我们目前不在本网站设置广告追踪 Cookie。你可通过浏览器设置管理 Cookie,但禁用部分功能可能影响网站体验。

六、保存与保护

我们仅在实现本政策所述目的、处理咨询或履行法律义务所需的期限内保留信息;此后会删除或采取合理措施去标识化。我们采取合理的管理和技术措施保护信息,限制访问并降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。

七、你的选择与权利

在适用法律允许的范围内,你可以请求查询、更正或删除我们持有的个人信息,撤回尚未完成的同意,或提出隐私问题。我们可能需要核实你的身份,并在法律要求保留的信息范围内无法立即删除时向你说明。

八、未成年人

本网站面向有家居定制需求的成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息;如你认为未成年人向我们提供了信息,请联系我们处理。

九、政策更新与联系我们

我们可能因业务或法律变化更新本政策,并在本页面公布修订版本及更新日期。

隐私联系邮箱:[email protected]。运营主体:北京超漫威科技有限公司。如你对个人信息处理有疑问,请在邮件中说明请求内容及便于我们核实的咨询信息。

SERVICE FLOW

从咨询到售后,服务每一步。

11 个步骤,让服务流程和付款节点清晰可见。

  1. 01

    咨询

    沟通项目地点、户型、定制需求与预算,梳理初步方案方向。

  2. 02

    定金

    支付 10% 定金,启动测量和设计服务。

  3. 03

    测量

    安排现场测量,核实空间尺寸、电器位置及安装条件。

  4. 04

    设计方案

    结合生活习惯与预算,提出布局、材料、五金和设计方案。

  5. 05

    确认

    共同核对并确认设计图纸、尺寸、材料及产品配置。

  6. 06

    合同

    签订合同,明确产品清单、费用、交付与售后约定。下单制作时支付 60% 款项。

  7. 07

    生产

    按确认的图纸与配置组织生产,衔接检验和包装。

  8. 08

    尾款支付

    发货前支付剩余 30% 尾款,并沟通运输与到货安排。

  9. 09

    安装

    按项目安排现场安装,完成柜体及配件的安装与调整。

  10. 10

    交付

    核对交付内容,沟通使用、清洁与日常保养。

  11. 11

    售后服务

    交付后继续提供售后支持,按约定处理维护与保养需求。

付款安排

10% 定金 → 60% 下单制作款 → 30% 发货前尾款

查看付款问答 ↗

A LITTLE CLARITY

开始之前, 你可能想知道。

查看全部常见问题 ↗
什么时候开始确定全屋定制方案?

建议在水电规划或施工阶段就开始沟通柜体方案。提前核对柜体、电器尺寸与位置,便于协调插座、上下水接口及施工顺序。

这样有助于减少接口与柜体冲突、反复修改和返工,也能更好地统筹收纳与空间布局。

全屋定制从沟通到交付需要多久?

常规项目从初期对接到落地可按约 5 个月作初步规划。实际时间取决于设计深化、现场条件、饰面工艺、运输和安装工作量。

我们会结合项目确认生产、海运和安装排期,具体交付日期在沟通及合同中明确。

付款方式是什么?

10% 定金:启动测量和设计。

60% 下单制作款:下单制作时支付。

30% 尾款:发货前支付。付款节点与项目约定会在合同中明确。

查看收款账户与可收币种 ↗

是否负责测量和安装?如何收费?

我们提供测量与安装服务,按当地人工费用水平收费,这部分不赚取利润,并由项目监理和设计师到场跟进。

选择我们提供的测量和安装服务时,施工过程中出现的破损、划痕等问题由我们承担。具体服务范围与现场安排在项目中明确。

YOUR SPACE. YOUR NEXT CHAPTER.

把家的想法,告诉我们。

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